V originále: The E-Myth Revisited. Why Most Small Businesses Don´t Work and What to Do About It (New York 1995)

(Mgr. Vladimír J. Dvořák, Grid International)

Tato kniha je určená pro zcela specifickou cílovou skupinu čtenářů. Obrací se na začínající podnikatele - zakladatele nových firem. Vracím se k ní dnes proto, že když před deseti lety byla novinkou na českém knižním trhu, zcela neprávem zapadla mezi spoustou jiných titulů s rádoby modními manažerskými názvy, ale mnohem méně zajímavými obsahy. Kalifornský podnikatel a posléze poradce Michael E. Gerber v ní shrnuje své zkušenosti s rozvíjením podnikání v malých firmách, které prostřednictvím své firmy GERBER Business Development Corporation úspěšně aplikoval nejen v USA, ale i v Austrálii, Kanadě, Španělsku, na Novém Zélandě, v Japonsku, na Portoriku, v Mexiku a Indonésii. I po létech je to stále svěží a inspirativní čtení.

Východiskem pro celé Gerberovo uvažování je jeho přesvědčení, že úspěch člověka v podnikání je nedílně spojen s jeho aktivním přístupem k životu jako takovému: „vynikající lidé jsou ti, kteří vědí, jak se dostali tam, kde jsou, a co musí dělat, aby se dostali tam, kam mají namířeno. Vynikající lidé mají vizi svého života, o jejíž dosažení se každodenně snaží. Dávají se do práce na svých životech, nejen ve svých životech. Domnívám se, že platí, že rozdíl mezi vynikajícími lidmi a všemi ostatními spočívá v tom, že vynikající lidé svůj život aktivně utvářejí, zatímco všichni ostatní jsou utvářeni svým životem a pasivně čekají, kam je jejich život v budoucnosti zavede. Rozdíl mezi těmito dvěma kategoriemi lidí je rozdílem mezi plným životem a pouhou existencí ... mezi žitím cílevědomým a žitím náhodným."

Na jiném místě se v Gerberově práci dočtete, že osobní vize podnikatele je odrazový můstek neboli „primární záměr", tedy vyjádření toho, o co mu v životě opravdu jde. Teprve na takto pojmenovaných základech, pak může stavět svůj podnikatelský cíl. Firemní vize je pro něj: „vyjádření toho, co pro vás (podnikání) musí v konečném důsledku udělat, abyste realizovali svůj primární záměr. Je vzorovou šablonou pro činnost vašeho podniku, která má zajistit, že čas, který do něj investujete, povede přesně k tomu, co od něj chcete ... Vaše podnikatelská strategie je určitý způsob komunikace s každým, s kým musíte komunikovat, abyste mu sdělili směr, kterým se váš podnik ubírá, jakým způsobem se tam hodlá dostat a konkrétní milníky, jichž bude muset dosáhnout."

Společným znakem většiny nově založených firem je, že „majitel a jeho podnik jsou jedno a totéž. Kdybyste z podniku ve fázi dětských let odstranili majitele, žádný podnik by nezbyl. Prostě by zmizel! Pokud je na vás vaše firma závislá, znamená to, že žádnou firmu nemáte - máte jen zaměstnání". Když autor uvažuje o největších chybách, kterých se začínající podnikatelé dopouštějí, naráží na další společný znak, který lze pozorovat na nejrůznějších koncích této planety. Je jím zanedbání písemného formulování pravidel a principů, kterými se nový podnik bude řídit. „Zralý podnik při svém vzniku vychází z širší perspektivy, z podnikatelské perspektivy, z inteligentnějšího pohledu na svět. Jde o podnik, který funguje nikoliv díky vám, ale i bez vás. Podnikatelská perspektiva začíná od představy jasně definované budoucnosti a pak se vrací zpět k současnosti se záměrem změnit ji tak, aby odpovídala budoucí vizi". Ve svém jazyce nazývá takový zapsaný podnikatelský záměr „provozní příručka" a používá ho k popisu, jakým způsobem produkuje nový podnik výsledky, které jeho zakladatel chce dosáhnout. „Provozní příručka je řešením problémů, které nás obklopují v důsledku nevypočitatelnosti našich lidí. Čím automatizovanější, tím lépe. Odpovídá na otázky: Jak musí podnik fungovat? Jaký je v celku, a ze kterých jednotlivých součástí se skládá? Jak vypadá? Jak se chová? Jak dělá to, co by dělat měl? Popisuje účel vykonávané práce, specifikuje konkrétní kroky, které je třeba při zabezpečení této práce vykonat, a sumarizuje standardy, které souvisejí s pracovním procesem i s jeho výsledkem. Je to písemný návod, jak zajistit splnění přiděleného úkolu tím nejlepším a nejúčinnějším způsobem. Každoročně se podrobuje revizi, která řeší, co v budoucnu dělat jinak, namísto analyzování minulosti a trestání viníků neúspěchů. Tím se nastoluje strategické řízení (management) namísto operativního."

Pro práci na formulování takového dokumentu připomíná potřebu dodržovat pravidlo SMART cílů, které zajišťuje, aby každý z nich byl :

1. Specifický - Specific (v množství, kvalitě a čase)
2. Měřitelný - Measurable (má jednotku měření)
3. Akceptovatelný - Agreed (je lidmi přijímaný)
4. Realistický - Realistic (je dosažitelný)
5. Topografický - Trackable (je možno sledovat-mapovat jeho postupné plnění)